Formulario de Desistimiento

Como persona consumidora, puedes tener derecho a desistir de una compra realizada online dentro del plazo legal aplicable, siempre que el servicio o contenido digital no haya comenzado a ejecutarse o no se haya entregado con tu consentimiento expreso cuando la ley permita la pérdida del derecho de desistimiento.

Lumina ofrece contenidos digitales, lecturas, informes, tiradas, interpretaciones espirituales y servicios personalizados que pueden comenzar a generarse inmediatamente cuando la persona usuaria lo solicita y acepta expresamente.

Cuando aceptas expresamente que Lumina comience la ejecución inmediata del servicio digital y el contenido empieza a generarse, entregarse o consumirse, reconoces que puedes perder el derecho de desistimiento respecto a ese contenido digital, salvo en los supuestos legalmente previstos.

Si has comprado cristales y todavía no los has utilizado para generar o recibir contenido digital, podrás contactar con Lumina para solicitar la revisión de tu caso. La devolución podrá proceder cuando sea legalmente aplicable, cuando exista error técnico, pago duplicado o incidencia imputable a la plataforma.

Si los cristales ya han sido consumidos para generar una lectura, informe, tirada, interpretación o contenido digital personalizado, no procederá el desistimiento respecto a dicho contenido cuando se haya iniciado o entregado con tu consentimiento expreso.

Podrá proceder una devolución, restitución de cristales o solución equivalente cuando exista pago duplicado, fallo técnico que impida la entrega del contenido, error imputable a Lumina, cristales no añadidos tras pago confirmado o cualquier otro supuesto en el que exista obligación legal de devolución.

No procederá la devolución cuando el contenido digital ya haya sido generado o entregado correctamente, cuando la persona usuaria no esté de acuerdo con la interpretación simbólica o espiritual, esperara una predicción concreta, introdujera datos incorrectos, cambiara de opinión tras recibir el contenido o utilizara el servicio de forma contraria a las condiciones de Lumina.

Solo debes completar y enviar este formulario si procede legalmente el derecho de desistimiento o deseas que Lumina revise tu caso.

Puedes enviar la solicitud por email a contacto@luminaor.com o mediante el formulario de contacto de Lumina, indicando la información necesaria para localizar la compra.