Política de Privacidad

Responsable: Marian Molina López
NIF: 49390150L
Domicilio: Paseo del olivar, Madrid
Email de privacidad: contacto@luminaor.com
Sitio web: https://luminaor.com

Según el uso que hagas de Lumina, podemos tratar datos identificativos, datos de cuenta, datos de compra, datos fiscales o de facturación, datos necesarios para lecturas, datos técnicos, datos de comunicación, preferencias y datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares.

Entre ellos pueden incluirse nombre, email, contraseña cifrada, fecha de nacimiento, hora de nacimiento, lugar y país de nacimiento, intención o pregunta de consulta, temas elegidos, historial de lecturas, compras de cristales, país de residencia o facturación, dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores técnicos, mensajes enviados a soporte y registros de consentimiento.

Si aceptas las cookies de analítica o marketing, también podremos tratar datos técnicos y de interacción asociados a Google Ads o Google Tag, como información de campañas, conversiones, páginas visitadas, eventos de navegación y datos de atribución publicitaria, conforme a tu consentimiento.

En servicios como compatibilidad, sinastría u otras lecturas que incluyan datos de otra persona, la persona usuaria declara que dispone de base legítima o autorización suficiente para introducir dichos datos, o que los utiliza bajo su propia responsabilidad para una finalidad personal, privada y lícita.

Tratamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, permitir el acceso a la plataforma, generar lecturas simbólicas personalizadas, procesar pagos, gestionar cristales, emitir justificantes o facturas cuando proceda, aplicar impuestos según país, guardar historial temporal de lecturas, enviar emails transaccionales, resolver incidencias, mejorar la seguridad, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.

Si has prestado tu consentimiento, también podremos tratar datos de analítica y marketing para medir conversiones de Google Ads, analizar el rendimiento de campañas, mejorar nuestros anuncios y comprender qué contenidos ayudan mejor a las personas que llegan a Lumina.

Las bases jurídicas del tratamiento son la ejecución del contrato o prestación solicitada, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en seguridad, prevención del fraude y mejora de la plataforma, y el consentimiento expreso cuando se solicita la ejecución inmediata de contenido digital.

El uso de cookies no necesarias, analítica, medición publicitaria y marketing se basa en el consentimiento de la persona usuaria, que puede aceptar, rechazar o modificar desde los ajustes de cookies.

Para prestar el servicio, Lumina puede utilizar proveedores externos de hosting, base de datos, almacenamiento, pasarela de pago, correo transaccional, generación de contenido, seguridad, asesoría fiscal, contable o legal, analítica y medición publicitaria.

Proveedores previstos: pagos: Stripe; hosting/base de datos: Hostinger, Neon, Cloudinary; almacenamiento: Cloudinary; generación de contenido: OpenAI; email: Resend; analítica y medición de campañas: Google Ads / Google Tag.

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, Lumina procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos legalmente.

Conservaremos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa, los datos de compra y facturación durante los plazos fiscales y contables exigibles, los datos de soporte durante el tiempo necesario para gestionar incidencias y posibles responsabilidades, y los datos de comunicaciones comerciales hasta que retires tu consentimiento.

Las lecturas, interpretaciones, informes espirituales y PDFs generados se conservarán durante un máximo de 30 días desde su creación, salvo que en un servicio concreto se indique otro plazo. Transcurrido ese plazo, podrán eliminarse automáticamente.

La persona usuaria es responsable de descargar su contenido si desea conservarlo. La eliminación del contenido espiritual no afectará a la conservación de los datos mínimos necesarios para acreditar compras, pagos, movimientos de cristales, consentimientos, facturación, seguridad, cumplimiento normativo o atención de reclamaciones durante los plazos legalmente exigibles.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a contacto@luminaor.com.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento o existe una base legal que lo permita. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en los emails o escribiendo a contacto@luminaor.com.

Lumina aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.